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依據《消費者保護法》第 19 條規定，本站販售之「非以有形媒介提供之數位內容」或「一經提供即為完成之線上服務」，經消費者事先同意始提供者，不適用七天鑑賞期。
自動交付/開通： 一旦完成付款並由系統發送序號、執行帳號綁定或儲值，即視為商品已交付並完成履行，恕無法受理退貨或換貨。
例外情形： 若因「系統端故障」導致發貨失敗，或「序號本身無效」（非人為操作錯誤），請於收到商品後 24 小時內聯繫客服，並提供相關錄影證明，經確認後我們將為您進行補發或退款。
僅針對以下特定情形受理退款申請：
系統交付異常： 訂單狀態已顯示完成，但消費者於 24 小時內未收到序號，且經客服確認非人為帳號填寫錯誤。
序號瑕疵： 序號經驗證確實為「無效」或「已被使用」，且消費者能提供完整證明。證明方式包含：
螢幕錄影： 提供從「複製序號」至「系統顯示啟用失敗」之完整連續操作影片。
客觀證據： 若序號經軟體原廠或代理商官方查詢認定為無效，或系統後台記錄之「開通啟用時間」早於本站交付給消費者的時間，經核實後我們將提供全額退款或補發新序號。
未完成交付： 商品尚未發貨，且系統後台確認該權益尚未讀取或執行。
※ 退款例外與補救機制： 若因消費者個人因素（如：買錯版本、填錯開通帳號、設備不支援）導致無法使用，本站原則上不予受理退款。惟若因「填錯帳號」導致開通之目標帳號不存在（經系統回傳錯誤代碼確認），本站得依個案情況，提供一次性人工協助修正帳號並重新開通之服務。
審核期： 收到您的退款申請後，我們將於 1-3 個工作天內進行審核。
退款機制： 經雙方協商後，若確認符合退款條件，我們將依下列方式處理：
原路徑退回（優先）： 若您使用的金流管道支援原路徑退款（如部分信用卡或電子支付平台），我們將優先採取此方式，款項將自動退回至您原始支付的帳戶中。
人工轉帳： 若該筆交易管道不支援原路徑退回，或因系統限制無法執行，我們將請您提供銀行帳戶資訊。款項將由專人核對後，透過銀行轉帳方式匯入您指定的銀行帳號。
手續費負擔： 若退款原因非本站疏失，但雙方同意協議退款，將扣除必要之「第三方金流手續費」及「跨行轉帳費用」（如適用）。
處理期限： 經確認受理之退款，銀行轉帳約需 7 至 14 個工作日完成匯款；信用卡退刷之實際入帳時間，則依各發卡銀行之作業規範為準。
本政策悉依中華民國法律為準。若發生爭議，雙方應本誠信原則協商；協商不成時，雙方同意以 臺灣桃園地方法院 為第一審管轄法院。
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